L’emailing, de l'entreprise aux clients
La communication par mail au service des marques Aujourd’hui, les moyens de cibler une nouvelle clientèle ou de capter des clients déjà existants portant de l’intérêt à une marque sont multiples : outre les spots publicitaires à la télévision qui proposent au client d’appeler directement un numéro pour bénéficier d’une offre ou la présence d’une publicité dans la presse, les marques peuvent aussi communiquer par le biais d’envoi de SMS, de publipostage aussi appelés Mailing, ou de communication sur les réseaux sociaux.
Les marques ont plusieurs solutions de marketing direct qui dépendent de chacun de leurs contacts : en effet, plus le contact sera sensibilisé à la marque, plus la technique de marketing utilisée sera directe et personnalisée. Les spots publicitaires sont par exemple à destination d’un premier contact, qui ne connaît pas encore ou peu la marque, tandis que l’envoi de SMS se fait pour une clientèle déjà sensible à la marque, qui a atteint un niveau de fidélisation supérieur. La majorité des marques proposent des envois de mails à leurs clients, une solution rapide et peu onéreuse, où ces dernières peuvent envoyer les dernières actualités à leur réseau via la création de newsletter, mais aussi la proposition d’offres commerciales ou d’invitation à des événements.
L’envoi de mails fait habituellement suite au remplissage d’un formulaire sur le site de la marque pour recevoir les actualités, ou lors d’un achat, de la création de compte … Pour que le travail de marque avec l’envoi de mails soit efficace, il est important d’adopter une fréquence fixe qui ne soit ni trop fréquente ni trop espacée (une à deux fois par semaine étant l’idéal). L’emailing ne doit pas être associé au spam, car il a avant tout pour objectif d’apporter de l’information et de communiquer comme un spot publicitaire à la radio ou à la télévision. De plus, les personnes inscrites à une newsletter connaissent déjà la marque, puisque leur adresse mail est déjà renseignée dans les bases de données de l’entreprise.
Il n’y a donc pas une approche forcée, mais désirée, bien loin du spam.
Les logiciels d’emailing au cœur de la stratégie emailing
Les entreprises qui souhaitent inclure l’envoi d’emailing à leurs contacts se retrouvent donc devant l’embarras du choix lorsqu’il faut se tourner vers un logiciel d’emailing. Il faut trouver la solution la plus en phase avec ses propres attentes : le client peut s’inscrire à votre liste de diffusion directement sur le site internet grâce à certaines solutions qui peuvent être incluses directement dans le corps des pages du site.
D’autres solutions sont séparées du site, dans lesquelles il suffit d’ajouter son listing de contacts. Parmi les solutions, l’une d’elles est particulièrement efficace et pensée pour le résultat. Il s’agit du logiciel d’emailing MailPro, une solution suisse qui a déjà séduit plus de 120 000 PME. L’objectif est avant tout de permettre aux entreprises de pouvoir concevoir leur modèle de newsletter facilement et efficacement, grâce à de nombreuses fonctionnalités et des modèles disponibles pour partir d’une base graphique déjà prête. Les logiciels d’emailing permettent ainsi aux entreprises de pouvoir diffuser leur newsletter à une large audience, de manière automatisée et programmable, ce qui séduit de plus en plus d’entreprises qui ont besoin de solutions rapides et efficaces.
Outre la possibilité de personnaliser facilement et rapidement une newsletter, les entreprises peuvent aussi avoir accès grâce aux logiciels d’emailing aux statistiques relatives à l’envoi de l’e-mail, comme par exemple le taux d’ouverture, le taux de clics pour savoir si les clients sont sensibles à votre message et à votre contenu ou non. Selon les retours que l’entreprise aura, elle sera en mesure de calibrer son message pour répondre aux attentes de ses clients et ainsi augmenter ses statistiques et ses conversions.