UX Researcher, un métier d’avenir à forte valeur ajoutée
Devenir UX Researcher, c’est intégrer un domaine d’avenir qui ne cesse de se développer. Il porte un rôle et des missions fortes, qui permettent une amélioration globale des performances. En effet, les métiers portés sur l’utilisateur sont de plus en plus nombreux et recherchés. Leur importance a été largement prouvée, ce qui les rend à présent indispensables dans un bon nombre de secteurs.
Fiche métier de l’UX Researcher
L’UX Researcher doit avant tout comprendre les attentes et les blocages des utilisateurs. Cela peut être appliqué lors de leur navigation sur un site web ou une application mobile. Ainsi, il importe peu que l’utilisateur soit prospect, client ou même collaborateur. L’UX Researcher doit leur poser les bonnes questions et faire preuve de beaucoup d’empathie et d’écoute. Il met alors en place des études quantitatives ou qualitatives afin de récolter les informations dont il a besoin. Ce métier requiert ainsi des compétences techniques alliées à une grande capacité d’analyse. Il est effectivement nécessaire de prendre en compte les biais inhérents aux techniques d’étude choisies pour retransmettre des résultats fidèles.
En termes de carrière, l’UX Researcher a le choix entre différents chemins. Pour ceux qui apprécient l’autonomie et la diversité des missions, il est possible de devenir Consultant UX freelance. Considérant la forte demande dans ce domaine, exercer en freelance est un excellent moyen de se faire sa propre renommée. Quant aux postes internationaux ou plus techniques, il est possible de gravir les échelons au sein d’une entreprise. Ainsi, en devenant Product Owner, les évolutions sont multiples. Il existe également des disciplines telles que le design thinking ou l’innovation, qui peuvent facilement être reliées. Pour les années à venir, de nombreuses carrières vont émerger au cœur de cette discipline encore récente.
Un atout pour les entreprises qui justifie sa rémunération
Au-delà du fait que ce domaine dynamique recrute et se renouvelle sans cesse, il s’agit d’un véritable atout pour les entreprises. L’application des méthodes centrées sur l’utilisateur procure un bon nombre d’avantages. L’investissement dans les études de marché et l’UX Research est indispensable au succès d’une entreprise. Cela permet avant tout de gagner du temps, d’économiser de l’argent mais aussi de satisfaire davantage les clients. L’expérience utilisateur est à présent essentielle, c’est pourquoi il faut y recourir pour optimiser les performances. L’UX Researcher, UX Designer et UI Designer mènent à des résultats impressionnants. Grâce à eux, le temps consacré au développement est réduit de 33% (1). Quant au coût de maintenance, il est réduit de moitié (1). Pour finir, le retour sur investissement en design peut atteindre les 300% (1). Ces métiers étant liés, l’UX Researcher porte une grande importance dans l’atteinte de ces résultats performants.
Quant aux salaires perçus, ils évoluent au fil des années et de la zone d’activité. Pour un Junior ayant moins de 3 ans d’expérience, ils varient entre 28 000 € et 40 000 € annuels (2). Les profils confirmés sont rares puisque le métier est nouveau. Vraisemblablement, entre 4 et 7 ans d’expérience, les salaires varient entre 38 000 € et 48 000 € par an (2). En ce qui concerne les profils séniors de plus de 8 ans d’expérience, la rémunération est confortable. Il est possible d’envisager des salaires annuels variant entre 45 000 € et 70 000 € (2). Ainsi, entre carrières variées, demande sur le marché du travail et bonne rémunération, le métier d’UX Researcher se démocratise.
Sources :
(1) “The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice”, étude menée par Forrester pour IBM en 2018.
(2) “Pour cette rentrée, pourquoi ne pas choisir un métier d’avenir et devenir UX Researcher ?”, Ferpection, communiqué de presse d’août 2022.