La marque, au coeur de votre business digital
Établir et poser les bases d’une marque ne se fait pas de façon linéaire. Au sein du Cabinet LEXAN, nous souhaitons offrir aux entreprises le meilleur de la communication tout en optimisant la perception de l’identité de la marque. Nous avons mis en place une démarche complète qui vient concrétiser le travail stratégique fait en amont. Ainsi, il s’agit de créer le reflet de l’entreprise en cohérence avec ses objectifs stratégiques.
LES BASES DE LA MARQUE
DÉFINIR LE NOM ET L’IDENTITÉ VISUELLE
Le Cabinet LEXAN s’emploie à accompagner les entreprises dans la définition et la création de leur marque. Dans un premier temps, nous réalisons aux côtés des professionnels la conception d’un logo efficace à l’image de l’entreprise. Cette première étape comprend notamment une phase de réflexion dont le professionnel est le principal coordinateur. Pas à pas, les idées deviennent des lignes, des formes et prennent vie.
Dans le même temps, s’organise la recherche du nom de la marque, entre quête de sens, originalité, sonorité, et valeurs. Le Cabinet LEXAN a eu l’occasion d’accompagner l’entreprise HYBEX tout au long de la définition et la mise en place de sa marque et de son identité numérique. Outre le concept du projet en lui-même, la première étape était donc de trouver un nom à l’entreprise. Le nom est la première chose que les clients voient, et dont ils doivent se souvenir. Il faut donc chercher un nom qui n’existe pas déjà, qui soit facile à retenir, mais qui puisse en même temps véhiculer les valeurs de la marque.
Dans le cas d’HYBEX, il s’agit d’un cabinet d’Expertise Comptable qui véhicule une image plus jeune et dynamique. Les collaborateurs au sein de ce cabinet travaillent à la fois entre un fonctionnement digital et sur site. Un fonctionnement hybride qui a notamment contribué à inspirer le nom de la marque. Un mélange entre le fonctionnement physique / digital et l’expertise comptable.
Afin de figer les éléments et de cadrer la marque sur le long terme nous concevons une charte graphique qui servira de support de référence durant toute la vie de l’entreprise.
LE SITE INTERNET UNE VITRINE DIGITALE DE LA MARQUE
Une fois les bases de la marque posées, vient la création du site internet avec WordPress. Il s’agit d’une étape indispensable dans le développement de la marque.
Il va permettre de présenter cette dernière ou encore les services de l’entreprise… Une nouvelle fois, tout au long de la collaboration, le professionnel est le maître de ses idées. Par conséquent, nous adaptons chacune de nos solutions pour lui offrir ce dont il a besoin. Nous concevons des sites vitrines, des sites e-commerce, des sites de réservations en ligne, des intranets…. En fonction des besoins nous nous chargeons, du design, de l’architecture, de la rédaction des contenus, de l’achat des photographies, de l’optimisation SEO…. L’objectif est de créer un écosystème cohérent pour la marque.
FAIRE VIVRE SA MARQUE ET SOIGNER SA E-RÉPUTATION
Après avoir défini le nom de la marque, son positionnement, ses valeurs… Après avoir créé un univers graphique et du contenu grâce à un site internet… Le travail de marque ne s’arrête pas là. Effectivement, il convient de faire vivre sa marque et de soigner son image de marque.
LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR FAIRE RAYONNER LA MARQUE
La marque doit être un concept vivant. Il faut s’adresser à sa cible pour d’une part capter son attention et d’autre part pour la fidéliser. En effet, l’animation des réseaux sociaux permet de faire vivre la marque tout en offrant une communication globale. En nous appuyant donc sur l’ensemble du travail effectué au préalable et sur une analyse constante des réseaux sociaux, nous établissons la ligne éditoriale de votre marque. Nous communiquons pour le compte des professionnels sur Facebook, Instagram, Linkedin ou bien encore Google Post. Ainsi, nous réalisons notamment l’ensemble des contenus textuels et visuels. Nous travaillons quotidiennement avec DINGOVELOS, YDNA, Asie Gourmande, Wibe Club, ou encore Valérie Ruiz Wedding pour leur assurer une présence digitale professionnelle sur les réseaux sociaux.
SURVEILLER LA E-RÉPUTATION POUR SOIGNER SON IMAGE DE MARQUE
Enfin, nous surveillons l’e-réputation, en traitant les commentaires. En effet, le Cabinet LEXAN accorde un point d’honneur à soigner et surveiller la e-réputation de ses clients. Cela concerne tous les messages, les commentaires et les avis publiés à propos de la marque. Ils se trouvent partout : sur le site internet, sur les réseaux sociaux, sur des sites internet en ligne (Pages Jaunes, So Local, …) ainsi que sur Google My Business. Ces commentaires ont une valeur de plus en plus importante, éléments de décision pour inciter de nouveaux clients à contacter l’entreprise ou non. La e-réputation met des mois à se construire… Mais cela peut se détériorer en quelques minutes seulement.
Prendre le temps de répondre à chaque commentaire, positif comme négatif, permet donc de conserver une bonne réputation. Tout comme prendre en compte les retours de ses clients pour améliorer son service, et ne jamais oublier de soigner ses messages, sa communication. La clé de la réussite, qui se travaille dans la durée..
ENVISAGER DIFFÉRENTS SUPPORTS POUR METTRE EN AVANT SA MARQUE
En parallèle, il convient de ne pas mettre de côté les moyens de communication traditionnels comme le print. Il reste un incontournable dans la communication d’une entreprise. En effet, le support print va permettre la mémorisation de la marque et du message. Il permet d’être gardé ou échangé.