Le Numérique : ses chiffres et ses tendances
Le numérique est maintenant présent partout dans notre quotidien, que ce soit dans votre salon, votre poche, et même au travail. Il est impossible de ne pas s’y confronter de façon direct ou même indirect, alors on peut très bien imaginer qu’en 2018, le Digital a poursuivi sa progression, et que l’année 2019 fera de même.
Les Français, toujours plus connectés
En effet, l’ACERP (l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) nous donne des informations sur le fait qu’il y a, aujourd’hui en France, 89% d’internautes en 2018. Ainsi que 8 Français sur 10 qui se connectent de façon quotidienne. Par ailleurs, cette forte tendance à la connexion, vient augmenter les chiffres de la messagerie instantanée, c’est en effet plus de 10 points par rapport à 2017 dont bénéficie la messagerie instantanée, cette forme de communication s’installe dans les habitudes des Français. En conséquence, on pouvait s’attendre à un recul de la télé, et c’est bien le cas.
Cependant, la télé n’est pas encore finie, loin de là, la durée que nous passons entre internet et le téléviseur, est aujourd’hui la même, 18 heures par semaine en moyenne, le point fort de la télé restant les émissions. Les progressions sur internet se font principalement sur la vidéo et les films regardés sur internet, en effet on remarque qu’un Français sur quatre est abonné à un service de vidéo à la demande, Netflix nous vient rapidement à l’esprit, l’entreprise américaine a en effet, fortement fait progresser ce marché à elle seule. Autre fait intéressant, la santé est l’un des sujets les plus importants sur internet, en effet, 63% des Français se disent prêts pour utiliser ce support pour améliorer leur état de santé et transmettre des informations. Il est impossible de ne pas parler du smartphone en 2018, sa place étant de plus en plus important, c’est aujourd’hui le support le plus utilisé pour accéder à internet. En effet, le taux d’équipement des téléphones mobiles en 2018 se stabilise à 94%, les smartphones représentent d’ailleurs 3 personnes sur 4, prenant au passage 2 points par rapport à 2017.
De plus, nous observons aussi une forte augmentation du réseau 4G qui est utilisé par près de 60% de la population, cela correspond à 19 points en plus en deux ans. Cette donnée est, en effet, très importante pour les acteurs du numériques. En conséquence, la data est au cœur de cette utilisation, analyser l’outil que nous avons constamment sur nous est l’un des meilleurs moyens d’atteindre les consommateurs. Et en effet, votre smartphone est utilisé pour vous proposer du contenu personnalisée, cependant 93% des 15-60 ans en ont bien conscience et déclare le savoir, ils ne se sentent pas utilisés au travers de leurs données.
Toutes ces informations, nous démontrent que le consommateur est mature sur la question de la data mobile, ils savent que leurs centres d’intérêt, la position géographique ainsi que l’historique de navigation sont des outils pour la publicité personnalisé.
La sécurité, l’IA et le vocal pour 2019
2019 est déjà là, les nouveautés vont apparaître au fil de l’année, mais il y a déjà des tendances qui s’en dégagent. Des éléments qui étaient déjà présents en 2018 et ne demande qu’à être exploité en cette nouvelle année ! Avant toutes innovations, l’éthique et le respect de la vie privée reste un des forts éléments à suivre, la RGPD a populariser auprès du grand public le fait de devoir limiter certaines pratiques dans le but de récupérer des données, le consommateur reste sensible à cette question. Il sait que ces informations sont utilisées, mais pas dans n’importe quel but.
Pour revenir à l’expérience, le développement technologique par l’IA reste une des plus fortes tendances, c’est principalement le développement de logiciel qui se verra assister par l’intelligence artificielle, le gain de temps se fera sur la correction des erreurs, dans la détection puis la correction. Selon l’entreprise américaine Gartner, 40% des applications créées en 2022 seront co-développés par l’intelligence artificielle.
Sur le marché du numérique en 2019, on prévoit une forte croissance pour les enceintes connectés, aujourd’hui près de 250 millions d’appareils sont déjà installés dans le monde entier. Les marchés non-anglophones devraient être la priorité, la conquête démarre dès à présent pour Google Home, Xiamo AI ou encore Amazon Echo. Bien entendu, il paraît évident que la reconnaissance vocale va continuer de s’améliorer et s’affiner pour améliorer l’expérience client, sa démocratisation va même apportée une baisse des prix de ces enceintes. L’axe BtoB pourrait grandement participer à ce développement, comme l’exemple des hôteliers qui commencent à équiper leurs chambres d’enceintes intelligentes.
C’est le cas des Hôtels Marriott, avec les enceintes Alexa d’Amazon. Cependant, il est encore trop tôt pour dire que la voix va remplacer l’écran, tout est une question d’usage, le plus pratique, à un moment donné. C’est encore une année pleine d’innovation et de nouveauté qui attend le Digital en 2019, sur la lancée de 2018, le mobile first reste une grande priorité pour les différents acteurs du Digital Business. Les utilisateurs sont de plus en plus matures et ne demandant qu’à recevoir un contenu adapté à leurs modes de consommations, qui est en constantes évolutions !